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　　二、岗位职责1.根据客户的要求，为客户提供专业的美发设计服务，包括剪发、染发、烫发等项目；2.对客户的发质、发型进行分析，并提出合适的发型设计方案；3.为顾客进行造型、护发等各种护理工作；4.根据顾客的要求进行发型和发色的推荐；5.为顾客提供专业的发型护理建议，帮助顾客改善发质；6.对店内美发产品进行宣传和推广，推荐适用的美发产品给顾客；7.对工作过程中的安全和卫生问题负责，保证工作区域的整洁和安全。

　　美容美发部美发师岗位职责一、基本职责1. 根据客人要求进行理发、剪发、染发、烫发、护发等工作；2. 为客人提供专业的发型咨询和建议，根据客人的脸型、发质、气质等特点进行发型设计；3. 对客人的头发进行基本的护理工作，包括洗发、护发、剪毛、修剪、造型等；4. 为客人提供专业的发型改造和修复服务，为客人解决头发问题；5. 了解时尚潮流和发型流行，不断学习和提高自身的发型设计和技术水平，保持专业的工作状态。

　　二、技术要求1. 具备扎实的理论知识和专业技能，能够熟练掌握发型设计、发型修剪和造型技术；2. 熟练掌握各种发型工具的使用方法和技巧，包括剪刀、夹子、烫发器、染发剂等；3. 对各种发型、发质和脸型有较好的把握能力，能够准确地判断客人适合的发型及发色；4. 具备良好的沟通和服务意识，善于与客人沟通交流，耐心倾听客人的要求和建议，能够为客人提供专业的发型咨询和建议；5. 具备一定的创意能力和审美观，能够根据客人的需求和特点设计出独特的个性化发型。

　　4. 在洗的过程中，要问顾客“对不起，请问会不会太重或者太轻，若太重或太轻的 话，请告诉我一下，谢谢”“请问还有哪里需要加强的吗”应注意泡沫不可漂出， 沾到客人衣服或者杂志上应立即道歉并擦拭干净。 5. 至冲水室时，协助客人躺下后，垫上塑料纸，扶住客人的头，舒缓调整，以手腕 内侧测试水温（切勿用手掌试温），手握喷水边缘，沿发际线冲洗一遍，水跟着手 边抓边洗。注意水压，均匀使其流入客人的耳朵。注意呼吸气息切勿触及客人脸部。 最好先戴上口罩，与客人脸部保持30公分以上距离。冲洗后先让客人躺着，先将头 发挤压擦干，用一条毛巾包头发，避免水珠滴下，将客人引导回到座位，再以指压 按摩或擦干。 6. 按摩时重点在颈肩及脊椎两侧肌肉，手势缓而沉，随时调整客人坐姿。按颈时， 以一手扶助客人额头，尽量不让客人的身体有太大晃动，切记勿用蛮力和速度过快， 越是肌肉结实的客人越是要手法缓和用力，逐渐渗透达到客人放松的目的。在按摩 的过程中，尽量与客人沟通，甚至可以向客人请教一些其他方面的知识，以换取客 人对你掌握的美发知识的尊重，对等沟通。通过按摩和对话，达到心理上和生理上 的双重放松，为下一步工作作铺垫。 7. 若客人要烫发时，用指腹略微清洗一下即可。如果发型师当场缔结烫染焗项目， 则继续由该助理为其全程服务。此项目如是客人进店后要求项目，则由洗发班通知 前台，由烫染焗牌助理为其服务。

　　（六）负责解答客人有关美发内容的咨询，并根据客人发质，热情地向客人推销合 适产品和护发项目。 （七）要有创新意识，能及时掌握新潮流及新用品的信息，并运用到客人的服务中 去。检查督导助手按规定程序为客人服务，对助手出现的差错，设计师有不可推卸 的责任，更不允许出现挑技师现象。设计师工作时，要求助手配合好，无故不得离 开，保证高水准的服务效率。 （八）严格执行水牌轮牌工作的规定，不挑客，不拒客，不抢客，对消费不同的客 人要一视同仁。 （九）保管及维护好个人的美发工具，爱护公用工具，按“卫生制度”要求对工具 进行清洁、消毒等工作。 （十）积极参加定期及不定期的技术培训考核，发型交流会等，不断提升自己。 （十一）积极向主管汇报客人的各种抱怨，向客人了解助理的服务水平并上报主管。 协助主管完成服务流程。美发部岗位职责

　　技术总监岗位职责：1、负责为客人提供专业的美发效劳；2、讲究职业道德，做到文明效劳，保持美发的高水准效劳，维护店面声誉；3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及发质的特性，以便更好地提供效劳；4、分析顾客的意见，解释效劳目标及标准，与其他员工共同制定改善效劳的方法，以身作则，执行效劳承诺；5、负责发型师及助理技术定期培训和指导，传授发型设计与修剪技术；定期的为员工讲授理论方面的根底知识，特别是要给助理讲授系统的理论知识；6、在为顾客效劳过程中，解决一些技术问题，包含处理顾客不理想的发型；7、对发型师／助理工作流程进行标准和监察；8、制定和提交季度性技术培训方案，保证店内技术的稳定和进步；发型师工作职责：1、遵守店内各项治理规章制度，协助店长及技术总监，共同维护店面形象；2、要不断提高自身技术水平，并接受本店进行的标准化培训，建设顾客网络，完成销售方案任务；3、诚恳、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度效劳每一位顾客。

　　；4、组织运作落实各环节的工作；5、负责处理顾客投诉及外联事宜；6、编制总体销售、宣传方案、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反应)；7、关怀员工，调发动工工作积极性；8、跟进昨日顾客反应、统计顾客量；9、组织例会的召开；10、依据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略；11、依据市场需要创意、设计、制作各类宣传品；12、指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误；助理岗位工作职责1、要自觉遵守店内各项规章治理制度，按公司要求做好店内的工作，维护好店面的形象；2、要不断提高自身技术水平，并接受店内进行的标准化的效劳训练，以到达顾客日益增长的需求；3、要诚挚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度为每一位光临本店的顾客效劳；4、严格遵守助理效劳工作流程。