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　　据新民晚报报道，在门店提供给任女士的“顾客项目服务明细”和“上海文峰全国门店美容项目服务协议书”上都写有，任大爷于2020年11月18日充值了2万元“男性肾疗”服务项目，还在2021年2月7日充值了5万元“六合还阳术”。这些内容没有出现在文峰的系统中。除了上述两笔大额消费，还有不少账目也不清楚，包括天钥桥店6.8万元的充值，与任女士所掌握的8.78万元电子付款记录，在时间和金额上均不相符。任大爷曾通过支付宝转账给门店经理31800元，并有对方手写充值凭证为据，但这笔钱没有出现在文峰的收款记录中。

　　万商天勤（上海）律师事务所合伙人陈栋律师向记者分析称，任大爷的“认知障碍”可能构成民法典定义的无民事行为能力或者限制行为能力，其行为能力应当经相关部门机构鉴定。如果任大爷属于无民事行为能力人或者限制行为能力人，其监护人可以就他不合理的消费主张全部或者部分退回。陈栋建议，当事人可以向市场监管部门、消费者协会求助，也可以提起民事诉讼。如果当事人认为其中涉嫌欺诈等犯罪行为的，还可以寻求公安、检察机关的帮助。