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　　经了解，商家已将问题提交公司总部，该问题系网上运营医院里医生的失误。网上运营医院的负责人表示互联网开方服务是基于复诊开方的，当时医生也确实存在疏忽，已第一时间联系了高女士进行解释和道歉，基于高女士目前未服用且未造成实质伤害，愿意赔偿药品的4倍费用100元。该负责人同时也表示，经查询与高女士的会话，其勾选了“确认已线下就诊，使用过所选药品且无过敏或不良反应，疾病史等个人信息无误且目前病情稳定”并发送了“我已确认以上信息，请帮我开方”的复诊购药申请，会话中的用药提示也告知了“阿莫西林不得用于对青霉素过敏或青霉素皮肤试验阳性反应的患者”。但高女士坚持认为平台问题很大，平台有义务有责任严格审核处方及患者用药禁忌（如过敏史），仍坚持要求赔偿500元。