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　　前台店员的精、气、神影响着顾客的心情。面对顾客眼的感观，前台应该着装标准化、职业化，给顾客一种舒服的感觉，而且要保证前台桌面的干净、整洁，因为这都是顾客可以一眼看到的全部情景。除了着装之外，前台店员也充当着迎宾的身份，面对顾客的到来，就该面带微笑，热情友好地与顾客打招呼，表达欢迎顾客光临的想法。怎么样表现出热情呢?就是当顾客光临本店的时候，应该起身向顾客问好，这样不仅能够让顾客心生满意，还能够给顾客留下良好的印象。印象的重要性也是由此体现吧!